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台灣諾美爾健康科技以ERP系統優化醫管專業服務

Microsoft Dynamics 365兼具功能、成本與品牌優勢,協助落實企業化經營模式

台灣諾貝爾醫療集團執行長張朝凱(圖右)

台灣諾貝爾醫療集團朝向醫院企業化發展,展現專業分工的效益,成立台灣諾美爾健康科技為診所提供醫管服務,並以Microsoft Dynamics 365建置ERP系統,強化內稽內控及改善流程效率,大步邁向上市上櫃的目標。

台灣諾貝爾醫療集團執行長張朝凱表示:「對於公司內控的九大循環而言,Dynamics ERP系統能達到更好的e化及科學化,有效整合內部資訊及外部其他資源。如此一來,不僅能協助診所專注提供良好的醫療服務,還能開拓平行整合的機會。」

 

以ERP系統遵循上市上櫃規範

眼科與醫美是台灣諾貝爾醫療集團的兩大台柱,目前在全台共有八家診所。台灣諾美爾健康科技的經營模式是以公司的形式,為集團診所提供專業的醫管服務,包括耗材供給、聯合採購、人力派遣、地點及設備租賃。

此外,台灣諾美爾健康科技也負責拓展異業結盟,像是眼科與知名連鎖眼鏡公司合作的實體店面於去年底登場,接下來的目標是跨足生技領域,參與醫療產品的研發及製造。未來除了擴大服務對象至集團外的診所,甚至可以結合台灣在醫療分級及管理的專業經驗,服務中國的中小型診所。

台灣諾美爾健康科技財務長蔣康年表示,因應明後年上市上櫃的計畫,過去以記帳軟體搭配外部會計師的作業方式必須改變,所以在2015年底時由財務和資訊人員共同評選ERP系統。

當初在評估解決方案時,涵蓋了數家內外知名品牌的ERP系統,但有的系統過於龐大,導入成本或專案時程勢必成為沈重壓力;有的系統則需要高度客製化,系統維運和人力不足都是棘手課題。

相較之下,Microsoft Dynamics 365在系統規模和整體持有成本(TCO)最符合台灣諾美爾的需求,功能完整性也可支援未來成長。最重要的是可以直接進行標準化導入,即使後續有客製化需求,也能由熟悉微軟環境的內部IT人員執行。

 

強化內稽內控,優化使用操作

在天微資訊的協助之下,台灣諾美爾在2016年底完成Microsoft Dynamics 365第一階段的上線,採用的ERP功能模組包括固定資產、傳票、應收帳款及應付帳款等,第二階段的上線則將導入進銷存模組,預定於2017年下半年完成。

蔣康年指出,天微資訊是引薦Microsoft Dynamics 365給台灣諾美爾的推手,在專案過程裡不僅提供完整的書面資料,對於問題的回覆及解決速度很即時,也分享了其他公司的實務經驗,協助專案按照原訂時程順利完成。

Microsoft Dynamics 365上線後的效益之一就是降低人為失誤、即時發現錯誤。以往經常使用Excel製作表格及輸入資料的方式來完成作業,但往往要等到年底結算甚至隔年報稅時,才會發現資料有誤,而且必須憑藉大家的記憶來做更正;相較之下,ERP系統提升了內稽內控的等級,所有作業都必須按部就班,並由系統的嚴謹設計保留完整的過程軌跡,一旦出錯就能更快且更容易發現,立即進行更正。

台灣諾美爾健康科技資訊部專員姜志銳表示,Microsoft Dynamics 365的使用介面和Office很相似,很有親和力。透過ERP系統的導入,台灣諾美爾也同步更新整體IT環境,包括更換硬體設備以減輕維運負擔並提升效能,以及升級至Office 365,全新介面的方便性深獲使用者的肯定。

 

支援未來成長,導入進銷存與CRM

透過Microsoft Dynamics 365豐富的報表功能,台灣諾美爾可為診所提供更多專門報表,像是出缺勤、獎金計算。即將導入的進銷存模組,更是落實專業分工的一大助力,而且還能簡單而精確地掌握成本。

以往採購作業幾乎都由集團診所獨力進行,未來將由台灣諾美爾集體議價與採購,再轉賣給各個診所,如此一來,診所只需面對台灣諾美爾的單一窗口,無需面對不同的供應商,也能免除整理單據和開票付款等流程,讓作業更為系統化、流暢化。

由於台灣諾貝爾醫療集團的兩大主力業務都以自費病人為主,服務單價相對較高,未來規劃引進Microsoft Dynamics 365的CRM系統,協助診所紀錄、追蹤及回應顧客的需求,加深診所與顧客的關係,並可與現有的ERP系統串連,讓資訊無縫接軌。

蔣康年表示:「Microsoft Dynamics 365的功能豐富且完整,我們先以ERP系統建構基礎應用,再透過功能模組的擴充如進銷存、CRM系統,持續滿足新增或成長的需求。採用國際知名品牌的ERP及CRM系統,也有助於未來吸引國外顧客,甚至是將醫事管理的專業服務推展到其他地區。」

導入顧問:天微資訊股份有限公司 www.ksinform.com

 

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